[購物須知]

一、訂單成立說明

  1. 完成商品訂購後，系統將自動發送訂單通知簡訊或電子郵件，該通知僅表示本公司已收到您的訂購資訊，並非訂單成立之確認。
  2. 本公司保留接受訂單與否之權利。如因商品缺貨、系統異常、價格標示錯誤、付款未完成或其他不可歸責於本公司之因素導致無法出貨，本公司得取消訂單並通知消費者。
  3. 訂單成立後，如需修改收件資訊、商品內容或取消訂單，請盡速聯繫客服人員協助處理。
  4. 訂單一經出貨後，即無法修改配送資訊，相關退換貨作業請依退換貨政策辦理。

二、超商未取貨說明

  1. 商品送達指定超商門市後，物流系統將以簡訊通知取貨。
  2. 商品到店後請於物流商規定期限內完成取貨。
  3. 若消費者無正當理由多次未完成取貨，導致商品退回，本公司得視情況暫停其貨到付款服務或拒絕後續訂單。
  4. 因消費者因素造成商品退回所產生之實際物流費用，本公司得向消費者請求合理損害賠償或要求補足相關費用後再行出貨。

三、訂單取消

  1. 訂單於出貨前均可申請取消。
  2. 若訂單已完成付款且需退款，退款金額將扣除實際產生之匯款手續費（如有）。
  3. 信用卡付款訂單取消後，將直接辦理刷退作業，退款時間依發卡銀行作業流程而定。

[退換貨政策]

一、七日鑑賞期

依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨次日起七日猶豫期（鑑賞期）權益。

鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持商品本體、包裝、配件、贈品及相關文件完整，且未經使用。

二、以下商品不適用七日無條件退貨

依據消費者保護法第十九條第二項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則：

  • 內衣褲
  • 襪類商品
  • 嬰幼兒貼身衣物
  • 已拆封之個人衛生用品
  • 其他依法公告之合理例外商品

除商品本身具有瑕疵外，恕不接受退換貨。

三、無法受理退換貨之情形

  1. 超過商品到貨後七日鑑賞期。
  2. 商品已使用、洗滌、修改、加工或人為損壞。
  3. 商品沾染香水、菸味、體味、化妝品、污漬等影響二次銷售情形。
  4. 商品吊牌、標籤已拆除。
  5. 商品包裝、附件、贈品不完整。
  6. 活動贈品未一併退回。
  7. 非商品本身瑕疵因素之主觀認定問題。

四、商品瑕疵認定

消費者於開箱時務必錄影存證，以確保雙方權益，避免爭議。

商品如有下列情況，請於收貨後三日內聯繫客服：

  • 商品寄送錯誤
  • 商品數量短缺
  • 商品重大瑕疵
  • 商品運送造成明顯破損

並請提供：

  • 訂單編號
  • 開箱影片
  • 品照片
  • 瑕疵部位照片

五、非屬商品瑕疵範圍

下列情況依業界合理標準認定，非屬瑕疵：

  • 線頭、可修剪脫線
  • 極小污點（0.5公分以下）
  • 尺寸誤差 ±2公分
  • 花色、車縫位置些微差異
  • 因螢幕顯示造成之色差
  • 商品材質原有氣味
  • 印花商品輕微印染不均

印刷商品如有局部細微色差、印點或極小面積脫墨情況，若符合國際驗貨標準（AQL）可接受範圍，則不列入瑕疵認定。

六、退貨退款說明

  1. 退貨申請須先聯繫客服確認。
  2. 經確認符合退貨資格後，請依客服指示寄回商品。
  3. 本公司收到退貨商品並完成檢驗後，將統一於該退貨月月底辦理退款。
  4. 信用卡付款將辦理原卡刷退。
  5. ATM轉帳或匯款付款者，請提供退款帳號，款項將退至指定帳戶。
  6. 因個人因素退貨導致訂單未達免運門檻者，原訂單之物流費用將於退款金額中扣除。

七、退貨寄件資訊

收件人：日光手感客服小組

電話：02-26330007

地址：
台北市內湖區康樂街136巷29弄6-1號

八、尺寸選購說明

  1. 商品頁面所標示之尺寸數據均為人工平量測量，因測量方式、布料彈性及製作批次不同，誤差 ±1～2 公分屬正常範圍，非屬商品瑕疵。
  2. 商品頁面標示之建議年齡、身高或體重僅供參考，每位孩童體型及成長狀況不同，建議家長於購買前參考尺寸表並自行測量後選購。
  3. 因尺寸不合、版型不符預期、個人喜好或與想像不符等非商品瑕疵因素申請退換貨，相關運費及手續費需由買家自行負擔。

九、商品顏色及圖片說明

  1. 商品照片皆為實品拍攝，但因拍攝光線、顯示器設定及個人認知差異，實際商品顏色可能與照片略有不同。
  2. 商品顏色請以實際收到商品為準。
  3. 商品頁面情境照、搭配配件及拍攝道具僅供示意，不包含於商品內容物中，除商品頁面另有說明者外。

十、出貨時間說明

  1. 現貨商品於付款完成後約1至3個工作天安排出貨。
  2. 預購商品依客服人員告知之預計到貨時間為準。
  3. 如訂單同時包含現貨及預購商品，原則上將待商品到齊後一併出貨；如需分批出貨，請先與客服聯繫。
  4. 國定假日及例假日不列入出貨工作天計算。

十一、會員及優惠活動說明

  1. 優惠券、折扣碼及會員優惠均不得折換現金。
  2. 每筆訂單限使用一組優惠券或折扣碼（依系統設定為準）。
  3. 如因退貨導致訂單未達活動門檻，本公司有權追回已折抵之優惠金額或贈品。
  4. 活動贈品數量有限，送完為止。

十二、惡意訂購及交易安全

  1. 如發現異常大量下單、惡意取消訂單、頻繁未取貨或其他影響交易秩序之行為，本公司有權拒絕交易或取消訂單。
  2. 為維護雙方權益，本公司保留接受、取消或終止訂單之權利。
  3. 如因消費者違反交易規範而造成損害，本公司得依法主張相關權利。

十三、客服服務時間

官方LINE@：

https://line.me/R/ti/p/@098jjfxw

服務時間：
週一至週五 10:00－18:00
（國定假日及例假日暫停服務）

客服將依問順序於1至2個工作天內回覆。